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Willkommen bei Ombudsman PostFinance

Die Schlichtungsstelle PostFinance vermittelt bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Kundinnen und Kunden und der PostFinance AG, welche diese miteinander nicht zufriedenstellend lösen können.

Die Schlichtungsstelle ist der  Neutralität verpflichtet. Sie ist weder Interessenvertreterin jener Partei, die die Schlichtungsstelle anruft, noch der Gegenpartei. Entsprechend hat sie weder von den Parteien noch von aussen stehenden Personen, Organen oder Institutionen irgendwelche Weisungen entgegenzunehmen.

Die Schlichtungsstelle hat keine Weisungsbefugnis. Sie erarbeitet Empfehlungen mit dem Ziel, dass diese von beiden Parteien akzeptiert und Gerichtsverfahren vermieden werden.