Profilo dell’ombudsman
Attualmente il ruolo di ombudsman è ricoperto dalla dott.ssa Carol Franklin Engler che ha lavorato per vent’anni presso la Swiss Re (16 nel reparto delle riassicurazioni dei rischi aeronautici, tre come responsabile del personale del gruppo e uno nel comitato direttivo della divisione Europa). Dal 1999 al 2002 è stata presidente di WWF Svizzera.
Attualmente è partner dell’azienda Vorausdenken. È inoltre presidente del Consiglio d’amministrazione di Forests for Friends SA e della società The Tree Partner Company SA.Carol Franklin Engler presiede l’associazione Istituto Lassalle di Bad Schönbrunn ed è membro del comitato etico INVERA Investment Ethics Research & Advisory SA.
Competenze dell’ombudsman
L’ombudsman presiede l’ufficio di conciliazione. Nella conciliazione non sottostà a nessuna direttiva, è estraneo a qualsiasi tipo di relazione d’interesse ed è tenuto a svolgere le proprie mansioni in modo indipendente e neutrale, con la massima trasparenza ed efficacia. Deve altresì garantire che le persone incaricate di risolvere le controversie dispongano delle competenze necessarie e rispettino il diritto applicabile in tale ambito. L’ufficio di conciliazione decide in maniera indipendente in merito alle competenze di queste ultime e all’avvio di un procedimento di conciliazione.
